Supporto operativo
- Assistenza Windows
- Assistenza macOS
- Supporto remoto
- Assistenza on-site
- Gestione utenti
- Troubleshooting
- Installazione e configurazione software
- Assistenza dispositivi mobile quando pertinente
Area di competenza
La tua infrastruttura, sotto controllo.
Assistenza tecnica on-site e remota, gestione di postazioni, server e dispositivi, monitoraggio proattivo e supporto agli utenti.
Assistenza & Managed IT
Tecnologia inserita nel contesto operativo dell'azienda.
Affianchiamo utenti e aziende nelle attività quotidiane, negli interventi tecnici e nella gestione continuativa dei sistemi, con modalità costruite sul contesto reale dell'organizzazione.
Supporto e prevenzione devono lavorare insieme: intervenire quando serve, ma anche ridurre le criticità attraverso manutenzione, patching e monitoraggio.
Ambiti operativi
Competenze che lavorano insieme.
Le attività vengono selezionate e dimensionate in funzione dell'infrastruttura e delle esigenze reali, senza pacchetti imposti.
Prevenzione e controllo
- Patch management
- Manutenzione preventiva
- Monitoraggio con Checkmk
- Gestione infrastruttura
Modalità di servizio
- Supporto continuativo
- Outsourcing IT
- Supporto a consumo
- Servizi personalizzati
FAQ
Domande frequenti.
Problemi ricorrenti e come li affrontiamo.
Il server aziendale è lento: cosa fare?
Un server lento nasce quasi sempre da disco pieno, RAM insufficiente, backup o antivirus mal configurati o un guasto in arrivo. Analizziamo carichi, log e stato hardware e interveniamo con ottimizzazione, upgrade mirati o migrazione, prevenendo il problema con un contratto di assistenza.
Ogni quanto va sostituito un server aziendale?
In genere ogni 5-7 anni, o prima se è fuori garanzia, non più aggiornabile o critico per la continuità. Valutiamo se conviene sostituirlo, virtualizzarlo o passare al cloud, con un piano senza fermi.
Che cos'è un contratto di assistenza informatica?
È un accordo con canone che copre helpdesk, manutenzione di server e rete, monitoraggio e interventi con tempi di risposta concordati. Dà costi prevedibili e un referente unico per l'IT.
Metodo di lavoro
Prima comprendiamo il sistema. Poi interveniamo.
Il perimetro cambia da azienda ad azienda; il metodo rimane leggibile, verificabile e orientato alla gestione nel tempo.
- 01
Analisi
Partiamo dall'ambiente esistente, dai vincoli e dalle priorità operative.
- 02
Progetto
Definiamo architettura, attività e responsabilità prima di implementare.
- 03
Implementazione
Introduciamo la soluzione coordinando configurazione, verifica e passaggio operativo.
- 04
Gestione
Quando richiesto, monitoriamo e manteniamo l'ambiente secondo modalità concordate.
Parliamo del tuo ambiente ICT
C’è un progetto da mettere a fuoco?
Partiamo dalle esigenze, dalle criticità e dagli obiettivi operativi. Poi definiamo insieme il percorso tecnico.
Raccontaci il tuo progetto